Blauberg Motoren China berdiri di belakang kualitas dan kinerja setiap produk. Kebijakan Garansi ini menguraikan komitmen kami terhadap keandalan produk, cakupan cakupan, dan proses klaim garansi. Produk teknologi EC kami dirancang untuk masa operasional 40.000–45.000 jam.
1Ringkasan Cakupan Garansi
| Kategori Produk | Garansi Standar | Perpanjangan Garansi |
|---|---|---|
| Kipas Sentrifugal Mundur/Maju EC | 24 bulan | 36 bulan (berdasarkan permintaan) |
| Penggemar Aksial EC | 24 bulan | 36 bulan (berdasarkan permintaan) |
| Kipas Sentrifugal / Aksial DC | 18 bulan | 24 bulan (berdasarkan permintaan) |
| Kipas AC (Aliran Silang, Aksial) | 12 bulan | 18 bulan (berdasarkan permintaan) |
| Motor Rotor Eksternal EC (termasuk EC78) | 24 bulan | 36 bulan |
| Penggemar Saluran Inline | 18 bulan | 24 bulan (berdasarkan permintaan) |
| Kipas Pendingin Ringkas (DC/EC) | 12 bulan | 18 bulan (berdasarkan permintaan) |
| Produk Kustom / OEM | Sesuai perjanjian pembangunan | Seperti yang dinegosiasikan |
Masa garansi dimulai dari tanggal konfirmasi pengiriman di lokasi yang disebutkan pelanggan. Opsi garansi yang diperpanjang tersedia pada saat pembelian. Hubungi perwakilan penjualan Anda untuk detailnya.
2Apa yang Dicakup
- Cacat Manufaktur:Cacat pada bahan atau pengerjaan pada kondisi pengoperasian normal dalam spesifikasi terukur
- Kegagalan Komponen Dini:Kegagalan belitan motor, kegagalan bantalan, cacat ketidakseimbangan impeller, dan kegagalan rangkaian kontrol elektronik bukan disebabkan oleh faktor eksternal
- Ketidaksesuaian Kinerja-:Produk gagal memenuhi spesifikasi kinerja yang dipublikasikan (aliran udara, tekanan statis, tingkat kebisingan) dalam kondisi pemasangan yang benar
- Cacat Lapisan & Korosi:Cacat lapisan cat atau-anti korosi dalam waktu 12 bulan untuk lingkungan standar
3Apa yang Tidak Tercakup (Pengecualian)
- Keausan normal (sikat, segel, filter) selama masa pengoperasian produk
- Kerusakan yang disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat, sambungan listrik yang salah, atau pengoperasian di luar voltase pengenaltage, frekuensi, atau rentang suhu
- Kerusakan fisik akibat kecelakaan, kesalahan penanganan, modifikasi tanpa izin, atau gangguan pada perangkat keselamatan
- Kerusakan akibat paparan bahan kimia korosif, kelembapan ekstrem, atau lingkungan di luar kelas perlindungan IP yang diperingkat
- Komponen habis pakai (filter, gasket, kelenjar kabel) kecuali rusak pada saat pengiriman
- Produk dioperasikan melebihi siklus kerja terukur atau tanpa interval perawatan yang disarankan
- Kerusakan akibat lonjakan daya, polaritas terbalik, atau lonjakan tegangan di luar toleransi masukan terukur
- Produk dengan nomor seri, label, atau tanda pabrikan dihilangkan atau diubah
- Kerusakan kosmetik (goresan permukaan, serpihan cat) tidak mempengaruhi fungsi
- Produk diperbaiki atau diservis oleh pihak yang tidak berwenang
4Proses Klaim Garansi
- Pengajuan Klaim:Ajukan klaim garansi keAndie@blauberg.cndalam masa garansi, termasuk: nomor model, nomor seri, referensi pesanan pembelian, tanggal pemasangan, deskripsi kegagalan, dan bukti foto
- Pengakuan:Tim teknik-penjualan kami akan merespons dalam waktu 3 hari kerja dengan nomor referensi klaim dan penilaian awal
- Diagnosis Jarak Jauh:Jika memungkinkan, kami mencoba pemecahan masalah jarak jauh melalui email, panggilan video, atau alat diagnostik Pemilih Kipas untuk menyelesaikan masalah tanpa pengembalian produk
- Pemeriksaan Fisik:Jika diagnosis jarak jauh tidak meyakinkan, kami mengeluarkan nomor Return Authorization (RA). Kirimkan produk yang cacat ke pusat layanan Suzhou kami, pengiriman prabayar, dengan nomor RA ditandai dengan jelas.
- Tinjauan Teknik:Tim laboratorium kami akan melakukan analisis kegagalan dalam waktu 10 hari kerja setelah diterima. Kami akan memberikan laporan tertulis dengan-penentuan akar permasalahan.
- Resolusi:Klaim yang disetujui akan diselesaikan sesuai tabel di Bagian 5.
5Opsi Resolusi Garansi
| Jenis Cacat | Kewajiban kami | Garis waktu |
|---|---|---|
| Cacat produksi yang dikonfirmasi - dapat diperbaiki | Perbaikan tanpa biaya + penggantian biaya pengiriman kembali | 15–20 hari kerja |
| Cacat produksi yang dikonfirmasi - tidak dapat diperbaiki | Unit pengganti dengan model yang sama atau setara | 20–30 hari kerja |
| Ketidaksesuaian kinerja-(dikonfirmasi laboratorium) | Penggantian atau nota kredit penuh | 20 hari kerja |
| Cacat yang disebabkan oleh faktor eksternal | Penawaran perbaikan disediakan; garansi tidak berlaku | Penilaian dalam 10 hari |
Kami berhak menggunakan suku cadang rekondisi dengan spesifikasi setara untuk perbaikan garansi. Unit yang diganti atau diperbaiki memiliki sisa masa garansi produk asli, atau 6 bulan sejak tanggal perbaikan, mana saja yang lebih lama.
6Umur & Perawatan Produk
Kipas Blauberg EC dirancang untuk masa operasional terukur40.000–45.000 jamdalam kondisi tertentu. Hal ini jauh melebihi masa garansi dan mencerminkan komitmen kami terhadap-kinerja jangka panjang.
Interval Perawatan yang Direkomendasikan
| Selang | Tindakan Pemeliharaan |
|---|---|
| Setiap 3 bulan | Inspeksi visual, periksa getaran atau kebisingan yang tidak biasa |
| Setiap 6 bulan | Bersihkan impeller dan housing, periksa pengencang pemasangan, periksa kondisi kabel |
| Setiap 12 bulan | Pemeriksaan kinerja penuh, verifikasi parameter pengoperasian terhadap lembar data, periksa suhu motor |
| Setiap 3–5 tahun | Pemeriksaan dan penggantian bantalan (untuk-model bantalan yang tidak tersegel) |
7Kontak Garansi
| Klaim Garansi | Andie@blauberg.cn |
| Dukungan Teknis | Andie@blauberg.cn |
| Telepon | +86 18114512751 (Senin–Jumat 08:30–17:30 CST) |
| Alamat Layanan | Suzhou Blauberg Motoren Technology Co., Ltd., No. 8, Jalan Zhu, Taman Industri, Suzhou, Jiangsu, Cina |
